Cả thế giới vẫn đang phải đối phó với hậu quả của việc đóng cửa toàn cầu và các vấn đề về chuỗi cung ứng. Tình hình thay đổi hàng ngày. Cảnh giác và theo dõi tình hình hàng ngày là cách hành động tốt nhất. Do những yếu tố này, chúng tôi không thoải mái khi cung cấp thời hạn cứng hoặc ngày giới hạn trong mùa lễ này. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cập nhật thời gian sản xuất trung bình và thời gian giao hàng trung bình vài ngày một lần trong suốt mùa lễ.

Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng cách tiếp cận thực tế đối với kỳ vọng của khách hàng để tránh trải nghiệm tiêu cực của khách hàng. Câu ngạn ngữ cổ "Dưới lời hứa; Over deliver" là sự thật ngày nay hơn bao giờ hết. Chúng tôi đã tổng hợp một số gợi ý để giúp mùa giải này diễn ra suôn sẻ nhất có thể.

Luôn cập nhật thời gian sản xuất trung bình:

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cập nhật trang trạng thái của chúng tôi nhấp vào ĐÂY vài ngày một lần trong kỳ nghỉ lễ. Xin lưu ý rằng đây là mức trung bình và chúng sẽ thay đổi trong suốt mùa giải. 

Bắt đầu chương trình khuyến mãi sớm:

Hầu hết người tiêu dùng nên lưu ý về thời gian vận chuyển lâu hơn bình thường. Tuy nhiên, bạn có thể giúp họ lên kế hoạch trước bằng cách đưa nội dung của bạn ra trước khách hàng tiềm năng sớm và thường xuyên để giúp thúc đẩy quan điểm về nhà rằng chờ đợi cho đến phút cuối cùng sẽ không phải là một lựa chọn khả thi trong năm nay.

Linh hoạt với các thương hiệu/kiểu dáng/màu sắc may mặc:

Chúng tôi đã gặp phải tình trạng thiếu hụt nguồn cung. Nếu bạn linh hoạt với các dịch vụ sản phẩm của mình, bạn có thể thực hiện hoán đổi đơn giản màu sắc / thương hiệu / kiểu dáng quần áo nếu mặt hàng được chọn hết hàng. Nhiều công ty khác nhau đang rút hàng từ cùng một nhà phân phối và với nguồn cung vốn đã hạn chế, điều này có thể mang lại sự thiếu hụt bất ngờ.

Tần suất các câu hỏi:

Làm thế nào tôi có thể kiểm tra đơn đặt hàng của tôi?
Khi một sản phẩm đã được gửi đến một teelaunch hoặc cơ sở đối tác, cho đến khi nó xuất xưởng, không có nhiều thông tin có sẵn. Chúng tôi sẵn lòng trả lời bất kỳ mối quan tâm nào của bạn, nhưng hỏi đơn đặt hàng của bạn ở đâu, sẽ không làm cho đơn đặt hàng được sản xuất nhanh hơn, nếu trạng thái trên ứng dụng của bạn không cho biết Đang sản xuất, vui lòng gửi email vì có điều gì đó không ổn và chúng tôi cần giải quyết, nhưng nếu trạng thái là Đang sản xuất, chúng tôi thực sự không thể nói khi nào nó sẽ được giao.

Khi Black Friday đến, các cơ sở teelaunch & đối tác của chúng tôi sẽ nhận được hàng triệu đơn đặt hàng. Vì vậy, không thể yêu cầu họ đào sâu 100.000 đơn đặt hàng để hiểu khi nào đơn đặt hàng cá nhân của bạn sẽ được giao hàng. Hãy yên tâm, mỗi phút nhóm của chúng tôi tỉnh táo (với việc bổ sung văn phòng Lebanon của chúng tôi), chúng tôi đang làm việc 24/7 kiểm tra với các nhà máy, theo dõi tình hình, cố gắng làm tất cả những gì có thể để nhận được đơn đặt hàng của bạn đúng hạn.

Tôi có thể tìm thông tin theo dõi ở đâu?
Trong ứng dụng teelaunch, bạn có thể tìm thấy thông tin theo dõi. Đôi khi Shopify không được thông báo từ ứng dụng của chúng tôi về số theo dõi, vì vậy điều rất quan trọng là bạn phải kiểm tra ứng dụng của chúng tôi trước khi gửi email cho dịch vụ khách hàng. Nếu bạn nhận thấy số theo dõi không di chuyển ngay lập tức, hãy nhớ rằng nếu đơn đặt hàng được giao vào cuối ngày thứ Sáu, dịch vụ đó khó có thể được chọn cho đến thứ Hai tuần sau. Ngoài ra, như với năm ngoái khi số lượng lô hàng tăng lên, các nhà cung cấp khác nhau có thể bị sa lầy và việc theo dõi có thể bị trì hoãn. Kiểm tra video giải thích theo dõi.

Làm cách nào để hủy đơn đặt hàng đang chờ xử lý?
Bạn có thể đăng nhập và hủy mọi đơn hàng đang chờ xử lý, đơn hàng đang chờ xử lý là đơn hàng chưa được tính phí và gửi đến sản xuất. Video cách hủy đơn hàng đang chờ xử lý

Làm cách nào để sử dụng Tính năng Giữ hàng?
Vui lòng xem video giải thích này hướng dẫn cách sử dụng tính năng này. Giữ video giải thích tính năng. Trong phiên bản V1 của ứng dụng teelaunch, các sản phẩm sau có sẵn trong tính năng giữ: Cốc, Chăn, Canvas, Tumblers và thảm chùi chân. Trong phiên bản V2 của ứng dụng teelaunch, tất cả các sản phẩm đều có sẵn để sử dụng tính năng giữ.

Các phương thức vận chuyển khác nhau của chúng tôi hoạt động như thế nào?
Chúng tôi sử dụng nhiều hãng vận chuyển khác nhau để vận chuyển. Chúng tôi làm điều này trong nỗ lực đảm bảo rằng nếu một nhà cung cấp dịch vụ gặp sự cố, chúng tôi có thể chuyển sang một nhà cung cấp dịch vụ khác. Chúng tôi cũng sử dụng nhiều công cụ mà chúng tôi gọi là hợp nhất vận chuyển, các công ty này là UPS Mail Innovations, DHL E-commerce và OSM. Các hãng vận chuyển này nhận các gói hàng và phân loại chúng, sau đó gửi chúng tại USPS trong thị trấn mà gói hàng đang giao. UPS Mail Innovations (UPS Tracking Link) và DHL E-Commerce (DHL Tracking Link) có url theo dõi riêng, trong khi OSM sử dụng (USPS Tracking Link).

Khi nào cầu V1 đến V2 sẽ sẵn sàng?
Tôi biết chúng tôi đã đẩy lùi điều này nhiều lần, nhưng chúng tôi rất gần với việc có thể phát hành điều này. Nó sẽ cung cấp một quá trình chuyển đổi liền mạch từ V1 sang V2 của ứng dụng teelaunch. Phải mất khá nhiều thời gian để đảm bảo rằng nó chắc chắn như đá, vì vậy chúng tôi xin lỗi vì sự chậm trễ lâu nhưng mong đợi một email sớm thông báo rằng nó đã sẵn sàng hoạt động.